Există diferență între fotografiile icoanelor și cum arată în realitate?
Ne străduim ca fotografiile să reflecte cât mai realist icoanele prezentate. Pot exista mici diferențe de culoare sau detalii din cauza ecranului sau a procesului de realizare.
Icoanele sunt sfințite?
Nu, icoanele noastre nu sunt sfințite. Conform tradiției, sfințirea icoanelor se face de către un preot. Obiectele sfințite nu se comercializează.
Cât durează livrarea comenzii mele?
Expediem comenzile în 1–2 zile lucrătoare. Puteți adăuga în comandă un comentariu dacă aveți un termen dorit.
Cum garantați livrarea în siguranță?
Fiecare comandă este ambalată cu atenție, folosind materiale de protecție pentru a asigura livrarea în stare perfectă.
Icoanele au certificat de origine?
Da, pe spatele icoanelor aplicăm un certificat de origine și realizare, valabil și pentru export.
Pot comanda o icoană care nu este disponibilă pe site?
Da. Ne puteți trimite imaginea icoanei dorite. Realizarea durează de obicei 3–4 săptămâni, în funcție de complexitate.
Oferiți reduceri pentru comenzi mai mari?
Da, oferim reduceri pentru comenzi multiple și colaborări cu magazine sau biserici, în funcție de cantitate.
Când procesați o comandă făcută în weekend?
Comenzile din weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare (de obicei luni).
Cum îmi curăț icoanele?
Se curăță cu lavetă moale din microfibră. Evitați substanțele chimice și frecarea intensă.
Icoanele se decolorează de la soare?
Materialele sunt rezistente, însă recomandăm evitarea expunerii directe la soare.
Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Trimiteți un email cu numărul comenzii la adresa indicată pe site.
Cum pot vedea icoana înainte de plată?
Toate comenzile sunt livrate cu opțiune de verificare înainte de plată.
Pot face comandă prin telefon?
Preferăm comenzile direct pe site. Dacă este necesar, puteți trimite comanda și pe email cu detaliile icoanei și datele de livrare.
Aveți magazine fizice?
Nu, toate produsele sunt disponibile exclusiv online pe icoanaortodoxa.ro.
Pot ridica personal comanda?
Nu. Toate comenzile sunt livrate prin curier cu opțiune de verificare.
Livrați și în străinătate?
Da, livrăm internațional. Plata se face online cu cardul și există o valoare minimă pentru comenzile internaționale.
Icoanele au sistem de prindere sau suport?
Da, au orificii pentru montare și oferим и suporturi pentru birou sau masă.
Ce metode de plată oferiți?
Acceptăm plata la livrare (numerar sau card) și plata online cu cardul la comandă.